---
title: "Caso Estafeta: potenciando la experiencia digital con Liferay DXP y GlobalQuark"
description: Así modernizó Estafeta su portal digital con Liferay DXP y GlobalQuark, mejorando la experiencia de sus clientes, y la eficiencia de su operación. ¡Entérate!
image: https://mkt.globalquark.com.mx/hubfs/Caso%20Estafeta%20potenciando%20la%20experiencia%20digital%20con%20Liferay%20DXP%20y%20GlobalQuark.png
---

[Saltar al contenido](https://mkt.globalquark.com.mx/blog/caso-de-exito-estafeta-liferay-globalquark#main-content)

[![Global Quark Logo](https://mkt.globalquark.com.mx/hs-fs/hubfs/logo_global_quark.png?width=382&height=78&name=logo_global_quark.png)](https://globalquark.com.mx/)

- [Nosotros](https://globalquark.com.mx/#about)
- [Servicios](https://globalquark.com.mx/#services)
- [Contacto](https://globalquark.com.mx/#contact)
- [Blog](https://mkt.globalquark.com.mx/blog)

Abrir navegación principal

Cerrar navegación principal

- [Nosotros](https://globalquark.com.mx/#about)
- [Servicios](https://globalquark.com.mx/#services)
- [Contacto](https://globalquark.com.mx/#contact)
- [Blog](https://mkt.globalquark.com.mx/blog)

 Apr 15, 2025 8:15:00 AM

# Caso Estafeta: potenciando la experiencia digital con Liferay DXP y GlobalQuark

[GlobalQuark](https://mkt.globalquark.com.mx/blog/author/globalquark)

Compartir: [Este artículo esta interesante](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://mkt.globalquark.com.mx/blog/caso-de-exito-estafeta-liferay-globalquark) [facebook-f icon](http://www.facebook.com/share.php?u=https://mkt.globalquark.com.mx/blog/caso-de-exito-estafeta-liferay-globalquark) [Twitter icon](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://mkt.globalquark.com.mx/blog/caso-de-exito-estafeta-liferay-globalquark) [envelope icon](mailto:?body=https://mkt.globalquark.com.mx/blog/caso-de-exito-estafeta-liferay-globalquark)

En el dinámico mundo de la logística, la experiencia digital se ha vuelto un diferenciador clave. Con miles de envíos diarios y usuarios que esperan inmediatez y autogestión, Estafeta, uno de los líderes logísticos en México, sabía que necesitaba evolucionar su portal para ofrecer una experiencia moderna, eficiente y alineada a las nuevas expectativas de los clientes.

De la mano de **GlobalQuark** y **Liferay DXP**, fue que emprendió un proceso integral de reconstrucción de su portal, centrado no solo en un rediseño visual, sino también en una **arquitectura robusta, escalable y centrada en el usuario.**

## **Los retos: más allá de un rediseño visual**

![caso-de-exito-estafeta-experiencia-digital-personalizada](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdOTB0duIxNZgPefq8CrwLYzGmLayLDG91rqgo1-uzEcC4w_P3p0uNBEtqwzD38db-11DSuIp80yagOZNocWhFajXOxIiiy8FvD4k-QG2plHs0S6diHMcfW5ySe6zJg0JjHrrBixA?key=AbaPB7HyXZAzoFdX2gF2fmu5)Los desafíos de Estafeta iban más allá de modernizar la estética de su sitio web. Se trataba de una transformación profunda, que incluyó:

- **Migración completa** del portal con un rediseño visual y arquitectónico.
- **Curaduría de contenido** y trabajo conjunto con el equipo de marketing para redefinir los mensajes del sitio, logrando un verdadero rebranding con una propuesta de valor clara.
- **Desarrollo completo del backend** en Liferay DXP, que permitiera a los usuarios ser autosuficientes y gestionar sus necesidades sin intervención manual.
- **Integración de sistemas críticos** (CRM, facturación, rastreo, cotización), asegurando una experiencia unificada y fluida.
- **Garantizar seguridad y escalabilidad**, preparándose para miles de usuarios simultáneos y diferentes perfiles (clientes, aliados, proveedores).

No se trataba de copiar y pegar contenido únicamente, sino de crear una **experiencia alineada al nuevo posicionamiento de Estafeta**, con un enfoque 100% en la experiencia de usuario (UX).

## **La solución: Liferay DXP y el acompañamiento estratégico de GlobalQuark**

Para enfrentar este desafío, Estafeta eligió Liferay DXP, una plataforma flexible, robusta y escalable, ideal para crear **portales empresariales personalizados.** Pero, la herramienta por sí sola no era suficiente.

En [**GlobalQuark**](https://globalquark.com.mx/), como socio estratégico, guiamos todo el proceso, desde el diseño y desarrollo, hasta la integración y puesta en marcha, acompañando a Estafeta paso a paso. Entre las soluciones implementadas podemos mencionar:

- Nuevo portal con **arquitectura de información clara, moderna y centrada** en las necesidades del cliente.
- **Autoservicio total** con herramientas para rastreo de envíos, cotización de tarifas nacionales e internacionales, consulta de cuotas de combustible, entre otros.
- **Integración con sistemas internos** para ofrecer información actualizada en tiempo real.
- **Backoffice robusto** para que los equipos internos puedan gestionar el contenido del sitio de manera autónoma y flexible.
- **Soporte premium** continuo garantizando la evolución del portal en el tiempo y manteniéndolo siempre actualizado.

## **Resultados tangibles: un portal robusto, eficiente y centrado en el cliente**

Los resultados obtenidos fueron medibles y superaron las expectativas. Algunos datos destacados:

| 60% de reducción en el tiempo de implementación, comparado con otras tecnologías evaluadas por Estafeta | Despliegue ágil completado en 4.5 meses, frente a los 5 meses estimados. | Hasta 95% de ahorro en tiempos de aprovisionamiento de infraestructura |
| --- | --- | --- |

Hoy, el portal de Estafeta se ha convertido en la puerta de entrada principal para miles de usuarios que, además de gestionar envíos, pueden **interactuar con toda su oferta de valor** como integrador logístico.

## **Beneficios estratégicos alcanzados con el proyecto**

### **![caso-de-exito-estafeta-portal-digital-de-autoservicio](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcVAfkAiCFh1nS885TBi8RrNabxuQU-3p7EqPKwqmhSYtMjMcPwXHCDbJjn4Z-4TX5jq8jbFdUJgJe1joBASv3oz6pxtx0Do1vR1tf6dNZfxgb-LMqc5HOjeKahlilbtrhHXV9d?key=AbaPB7HyXZAzoFdX2gF2fmu5)1. Portal autoservicio completo y eficiente**

Los clientes ahora pueden:

- Rastrear sus paquetes en tiempo real.
- Cotizar envíos nacionales e internacionales.
- Consultar tarifas y cuotas actualizadas.
- Generar y descargar facturas electrónicas.

### **2. Experiencia personalizada y escalable**

El nuevo portal se **adapta a diferentes audiencias**, garantizando una experiencia única para cada usuario, y además permite crecer e integrar nuevos servicios fácilmente.

### **3. Integración total con los sistemas internos**

El portal está conectado de forma directa con los sistemas operativos y administrativos de Estafeta, garantizando **datos actualizados y procesos automatizados.**

### **4. Ahorros operativos y eficiencia interna**

Gracias al autoservicio y la automatización, se redujo la carga en los centros de atención al cliente, **optimizando tiempos y recursos.**

## **El soporte premium: garantía de evolución continua**

Un aspecto crucial del proyecto fue la inclusión del soporte premium que asegura:

- **Actualización continua** del portal con las últimas funcionalidades de Liferay.
- **Implementación de mejores práctica**s en seguridad y experiencia de usuario.
- **Soporte directo y acompañamiento** para la incorporación de nuevas funcionalidades según la evolución del negocio.

### **Lecciones aprendidas y factores de éxito**

El proyecto de Estafeta nos enseña varias lecciones importantes para empresas que buscan transformar sus portales digitales. Para empezar, no se trata solo de rediseñar, sino de **replantear la experiencia completa del cliente** y la integración con los procesos de negocio.

El **acompañamiento experto** hace la diferencia para entender las necesidades, maximizar la inversión, alinear la tecnología y garantizar una ejecución ágil. Asimismo, **elegir la plataforma correcta** es crucial para crecer y evolucionar sin volver a empezar desde cero.

Sin mencionar la relevancia de **integrar a todas las áreas involucradas**: marketing, IT, atención al cliente y dirección para trabajar alineados hacia los objetivos de negocio.

## **Conclusión: una experiencia digital de clase mundial para los clientes de Estafeta**

Hoy, el sitio de Estafeta es una herramienta clave para la **fidelización de clientes, la eficiencia operativa y la innovación continua.** Estamos orgullosos de haberlos acompañado en este proceso y seguimos comprometidos en mantener su portal a la vanguardia.

Si tu empresa también busca ofrecer una experiencia de usuario diferenciada y competitiva, en [**GlobalQuark**](https://globalquark.com.mx/) te ayudamos a lograrlo. Somos expertos en implementaciones de Liferay DXP, automatización y soluciones a la medida, [contáctanos](https://globalquark.com.mx/).

[**![Solicita una Consultoría](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcGwAOAX1tJJz8mLrbzPmjRHCl0f2oS3HlV_qqgeWdqbqnGgQCAC2Td6LKGlAKsh_r5BNyJ3m-2GUpSsopTvlT0rcgJaPkX2hy6MuGcwgtQEslU2o2Mml86FCdhpaa1wh5dZd2P?key=AbaPB7HyXZAzoFdX2gF2fmu5)**](https://globalquark.com.mx/)

## Publicaciones relacionadas

[![low-code](https://mkt.globalquark.com.mx/hs-fs/hubfs/Low-code%20clave%20para%20acelerar%20el%20time%20to%20market%20de%20tu%20portal%20de%20clientes.png?height=200&name=Low-code%20clave%20para%20acelerar%20el%20time%20to%20market%20de%20tu%20portal%20de%20clientes.png)](https://mkt.globalquark.com.mx/blog/low-code)

## [Low-code: clave para acelerar el time to market de tu portal de clientes](https://mkt.globalquark.com.mx/blog/low-code)

[GlobalQuark](https://mkt.globalquark.com.mx/blog/author/globalquark) 

 Jan 21, 2025 10:30:00 AM

Actualmente, la rapidez y la eficiencia son indispensables para las empresas que buscan...

[Más información](https://mkt.globalquark.com.mx/blog/low-code)

[![](https://mkt.globalquark.com.mx/hs-fs/hubfs/que-es-rpa.png?height=200&name=que-es-rpa.png)](https://mkt.globalquark.com.mx/blog/qu%C3%A9-es-rpa)

## [¿Qué es RPA? La clave de la automatización inteligente](https://mkt.globalquark.com.mx/blog/qu%C3%A9-es-rpa)

[GlobalQuark](https://mkt.globalquark.com.mx/blog/author/globalquark) 

 Jul 15, 2024 11:14:00 AM

En este artículo abordaremos qué es RPA y cuál es su relevancia en el cambiante panorama...

[Más información](https://mkt.globalquark.com.mx/blog/qu%C3%A9-es-rpa)

[![estrategia-comercial](https://mkt.globalquark.com.mx/hs-fs/hubfs/Aplicaciones%20de%20la%20IA%20en%20la%20estrategia%20comercial.png?height=200&name=Aplicaciones%20de%20la%20IA%20en%20la%20estrategia%20comercial.png)](https://mkt.globalquark.com.mx/blog/estrategia-comercial)

## [Aplicaciones de la IA en la estrategia comercial](https://mkt.globalquark.com.mx/blog/estrategia-comercial)

[GlobalQuark](https://mkt.globalquark.com.mx/blog/author/globalquark) 

 Apr 1, 2025 8:00:00 AM

La inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser una promesa futurista para convertirse en una...

[Más información](https://mkt.globalquark.com.mx/blog/estrategia-comercial)

[linkedin-in icon](https://www.linkedin.com/company/globalquark/)

- [Nosotros](https://globalquark.com.mx/#about)
- [Servicios](https://globalquark.com.mx/#services)
- [Contacto](https://globalquark.com.mx/#contact)
- [Blog](https://mkt.globalquark.com.mx/blog)

---

[![Global Quark Logo](https://mkt.globalquark.com.mx/hs-fs/hubfs/logo_global_quark.png?width=382&height=78&name=logo_global_quark.png "Global Quark Logo")](https://www.globalquark.com.mx/)

Avenida Paseo de la Reforma #222, Piso 18, Col. Juarez, México, D.F., C.P. 06600

Copyright © 2024, GlobalQuark

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "GlobalQuark",
    "url" : "https://mkt.globalquark.com.mx/blog/author/globalquark"
  },
  "dateModified" : "2025-05-09T16:03:02.904Z",
  "datePublished" : "2025-04-15T14:15:00.000Z",
  "headline" : "Caso Estafeta: potenciando la experiencia digital con Liferay DXP y GlobalQuark",
  "image" : [ "https://mkt.globalquark.com.mx/hubfs/Caso%20Estafeta%20potenciando%20la%20experiencia%20digital%20con%20Liferay%20DXP%20y%20GlobalQuark.png" ],
  "mainEntityOfPage" : {
    "@id" : "https://mkt.globalquark.com.mx/blog/caso-de-exito-estafeta-liferay-globalquark",
    "@type" : "WebPage"
  },
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "url" : "https://mkt.globalquark.com.mx/hubfs/logo_global_quark.png"
    }
  }
}
```