La automatización de procesos mediante agentic automation permite a las organizaciones agilizar tareas rutinarias, liberar recursos humanos para labores estratégicas y mejorar la calidad de los servicios prestados.
De acuerdo con un informe de McKinsey, la automatización basada en IA podría aumentar la productividad empresarial en un 20-30% en los próximos cinco años. Además, Gartner estima que para 2026, el 50% de las grandes empresas habrá implementado soluciones de automatización basadas en agentes inteligentes. Sigue leyendo para saber cómo funciona esta tecnología.
Agentic automation se refiere al uso de agentes inteligentes, es decir, sistemas autónomos que pueden ejecutar tareas de manera independiente, aprender de la experiencia y adaptarse a cambios en su entorno.
Están diseñados para recopilar información, tomar decisiones basadas en datos, colaborar con otros sistemas y optimizar procesos sin intervención humana constante.
A diferencia de la automatización tradicional, que sigue flujos de trabajo estrictamente definidos, permiten mayor flexibilidad y adaptabilidad ya que los agentes pueden responder rápidamente a cambios en la demanda, ajustes en la cadena de suministro y necesidades de los clientes en tiempo real.
Porque nos permite crear entornos operativos más dinámicos y eficientes. Al delegar tareas repetitivas y rutinarias a los agentes, los empleados pueden dedicar más tiempo a actividades que requieren un mayor nivel de pensamiento crítico y creatividad. Además, puede mejorar significativamente la precisión, reducir errores y aumentar la productividad en general.
La automatización basada en agentes funciona a través de una combinación de tecnologías avanzadas, incluyendo inteligencia artificial, machine learning, procesamiento de lenguaje natural y automatización robótica de procesos (RPA).
Los agentes recopilan información de diversas fuentes, como bases de datos, sensores IoT, correos electrónicos y plataformas empresariales, los cuales son analizados mediante algoritmos de IA para tomar decisiones informadas en tiempo real.
El proceso generalmente implica las siguientes etapas:
Para entender mejor el impacto de agentic automation, es importante diferenciarla de otras formas de automatización:
Mientras que RPA es ideal para automatizar procesos repetitivos, la IA proporciona capacidades de análisis avanzadas, y la automatización basada en agentes combina lo mejor de ambas.
La implementación de agentic automation puede transformar la operación de las empresas al ofrecer los siguientes beneficios:
Los agentes inteligentes automatizan tareas repetitivas, reduciendo tiempos de ejecución y minimizando errores humanos. Esto libera a los empleados para enfocarse en actividades más estratégicas y de mayor valor agregado.
Al disminuir la necesidad de intervención humana en tareas rutinarias, las empresas pueden optimizar costos laborales y operativos, reducir el desperdicio de recursos y mejorar la rentabilidad general del negocio.
Los agentes inteligentes procesan grandes volúmenes de datos en tiempo real, lo que permite una toma de decisiones más rápida y basada en información precisa. Esto es crucial en entornos empresariales dinámicos y altamente competitivos que requieren reaccionar con agilidad a cambios en el mercado.
A medida que una empresa crece, la automatización basada en agentes permite escalar operaciones sin necesidad de aumentar proporcionalmente los recursos humanos, los costos y las cargas de trabajo. Además, son capaces de adaptarse rápidamente a cambios en el entorno empresarial.
Al automatizar la atención al cliente y personalizar las interacciones, las empresas pueden ofrecer mejores experiencias y fortalecer la relación con sus clientes.
Agentic automation representa una oportunidad sin precedentes para mejorar la productividad y la eficiencia. Además, la capacidad de los agentes para aprender y adaptarse a medida que cambian las condiciones del mercado los convierte en una herramienta invaluable para cualquier organización que busque mantenerse competitiva en el futuro.
En GlobalQuark, somos especialistas en la implementación de soluciones altamente automatizadas como Liferay DXP y UIPath, si deseas recibir una consultoría contáctanos.